Politica de livrare

Livrăm în București, în tot județul Ilfov și în Ploiești cu localitățile din jur. Am ales să ținem raza scurtă tocmai ca să putem transporta carnea refrigerat și să ajungă la tine proaspătă. Comanda pleacă abia după confirmarea telefonică.

Condiții de livrare

Fiecare comandă se transportă în regim de lanț de frig, în cutii izolate termic. Livrăm prin curier sau cu mașinile noastre, în funcție de zonă. Detaliile (adresă, zi, interval orar) le stabilim împreună la telefon, când confirmăm comanda.

Termen de livrare

De regulă a doua zi după confirmarea telefonică. Carnea se tranșează cu 24–48 de ore înainte să ajungă la tine, ca să fie cât mai proaspătă. Dacă ai o zi anume în care vrei să primești comanda, ne spui la telefon și o programăm.

Program de livrare: luni–sâmbătă, 08:00–20:00.

Costul livrării

Transport gratuit pentru comenzile de peste 249 lei. Sub acest prag, costul de livrare se comunică la confirmarea telefonică, înainte să accepți comanda.

Plata

Plătești la livrare, direct curierului, cash sau cu cardul. Nu ceri nimic în avans și nu introduci datele cardului nicăieri pe site. Deschizi cutia de față cu curierul și verifici produsele înainte să plătești — dacă ceva nu e în regulă, refuzi coletul.

Recepția comenzii

Asigură-te că la adresa de livrare este cineva care să preia comanda în ziua stabilită. Dacă nu poți primi coletul în ziua programată, sună-ne cu cel puțin 24 de ore înainte ca să reprogramăm — altfel comanda poate fi anulată, fiind vorba de produs proaspăt. Dacă adresa e greu de găsit, lasă un reper în câmpul de observații.

Ambalare și siguranță

Produsele se ambalează individual, în materiale de uz alimentar, și se transportă în cutii izolate termic cu acumulatori de frig, care mențin temperatura sub 4°C timp de până la 48 de ore. După primire, ține carnea la frigider sau la congelator, conform preferinței.

Probleme la livrare

Dacă la deschidere ceva nu arată cum trebuie, spune-i curierului pe loc și refuză coletul, sau sună-ne în ziua primirii, cu câteva poze clare ale produselor și ambalajului. Înlocuim produsul sau îți returnăm banii. Fiind produs alimentar perisabil, returul se face pe loc, la livrare, sau prin sesizare telefonică în ziua primirii — detalii în Anulare și retur.

Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, sună la 0722 224 227 sau scrie la estefresh1@gmail.com. Îți răspundem cât mai repede, de regulă în câteva zile lucrătoare.